Любовь к бизнесу по-французски

Как известно каждому человеку, маленьких надо любить. Их надо оберегать и жалеть. Ведь если не привить детям любовь сейчас, пока они маленькие, то через несколько десятков лет они жестоко отомстят нерадивым родителям – своей нелюбовью и отсутствием поддержки, – тем, что будет нужно больше всего.

В экономике все происходит точно так же. Страны, которые не заботятся о малом бизнесе, получают от него справедливое вознаграждение в виде стагфляции, безработицы, рецессии. Особенно хорошо это знают в странах старого капитализма – в Западной Европе и США.
Да и роль малого бизнеса в экономиках этих стран существенна. Как не позаботиться о "чаде", если оно обеспечивает рабочие места более чем половине населения в трудоспособном возрасте и производит около 60% ВВП страны.

Показателен в данном контексте пример Франции. Эта страна издавна близка нам особенностями своего менталитета и, как результат, некоторыми принципами построения национальной экономики. В экономике Франции значительную роль играет государство. Естественно, что именно государство прилагает значительные усилия по стимулированию и поддержке малого бизнеса.

Для начала нужно вспомнить, что во Франции есть специальное министерство, которое непосредственно занимается вопросами поддержки малого бизнеса, которое так и называется – Министерство малого и среднего бизнеса, торговли и ремесленничества. Круг вопросов, решаемых этим министерством достаточно широк, но, тем не менее, вопросы малого бизнеса стоят на первом месте.

Разумеется, наличием специализированного министерства поддержка малого бизнеса не ограничивается. Правительством и специалистами министерства разрабатываются программы помощи малым и средним предприятиям по стимулированию производства и созданию новых рабочих мест. Масштаб таких программ, по нашим меркам, огромен. Так, последняя из них была инициирована на специальном заседании парламента Франции, посвященном поддержке малого бизнеса, в октябре 2002 г.

На заседание был приглашен премьер-министр Жан-Пьер Рафаррен. В своем выступлении он изложил общие направления и цели правительственной программы. «В области развития малого бизнеса мы ставим перед собой весьма смелые цели, – сказал премьер-министр. – Нашей экономике необходимо, чтобы малых и средних предприятий становилось больше. Поэтому мы хотим, чтобы в ближайшие пять лет во Франции образовалось не менее миллиона новых небольших компаний».

Премьер-министр объяснил, что при сохранении существующих темпов за пять лет должно появиться 900 тыс. небольших компаний.

Сама программа поддержки малого бизнеса была представлена депутатам французского парламента в марте 2003 года главой министерства малого и среднего бизнеса, торговли и ремесленничества (на момент представления оно называлось секретариат по малому бизнесу) господином Рено Дютреем. Программа предусматривает реализацию следующих направлений.

1. Достижение и удержание рубежа в 200 тыс. новых предприятий каждый год. Для этого государство всячески способствует упрощению процедур создания новых предприятий и создает инфраструктуру для их работы. Специалисты министерства малого и среднего бизнеса, торговли и ремесленничества оказывают консультационную поддержку предпринимателям. Кроме того, учитывая значение первоначальной финансовой поддержки для начинающего предпринимателя, государство выделяет безработным, желающим открыть собственное дело, шестимесячное пособие.

2. Развитие уже зарегистрированных малых и средних предприятий, в частности, более интенсивное их финансирование. По оценкам специалистов министерства малого и среднего бизнеса, торговли и ремесленничества, в настоящий момент на долю малого бизнеса приходится 17% всех инвестиций, осуществляемых гражданами Франции.

Всего кредитованием малого и среднего бизнеса во Франции занимаются около 50 крупных организаций, среди которых наиболее значительные – Национальный фонд гарантирования кредитов, Общество регионального развития, Институт развития промышленности, Компания по финансированию нововведений. Ключевым инструментом этой программы финансирования малого и среднего бизнеса правительство видит так называемые товарищеских инвестиционных фондов.

Следует также упомянуть, что с 1996 года во Франции действует специальный Банк развития малых и средних предприятий, который имеет смешанную форму собственности и принадлежит государству и полугосударственной Кассе депозитов и управления активами. В число акционеров входят и частные финансовые организации. Банк предоставляет малым и средним предприятиям беспроцентные ссуды, а в некоторых случаях и субсидии размером до 30 тысяч франков.

Один из основных принципов банка – работа на местах, поэтому большая часть операций совершается многочисленными региональными подразделениями в тесном сотрудничестве с местными филиалами коммерческих банков. Также в течение срока действия программы государство планирует провести массовую рекламную кампанию по привлечению капиталов граждан в малый и средний бизнес.

3. Налоговые льготы на вложение средств в фонды кредитования малого и среднего бизнеса и в лизинг оборудования для такого бизнеса. Так, в марте 2003 года вступил в действие закон «Помощь экономическим инициативам», разработанный специалистами все того же министерства малого и среднего бизнеса, торговли и ремесленничества.
Он, в частности, освобождает от налога на дивиденды 25% каждого вклада, осуществленного в товарищеские инвестиционные фонды. Кроме того, закон предусматривает систему гибких скидок при кредитовании товарищескими инвестиционными фондами новых мелких и средних компаний.

4. Подготовка квалифицированных управленческих кадров для предприятий малого и среднего бизнеса. По прогнозам экспертов министерства, в период до 2013 года более 500 тыс. руководителей предприятий уйдут на пенсию, что подразумевает необходимость подготовки соответствующего количества молодых специалистов. Правительство планирует выделить на подобные образовательные программы 300 млн. евро.

Усилия, прилагаемые государством и неправительственными организациями Франции по поддержке и стимулированию малого бизнеса, действительно велики. Некоторые даже считают их избыточными, полагая, что деньги, затраченные на малые предприятия, можно было бы потратить более эффективно.В любом случае, об эффективности политики поддержки малого бизнеса следует судить по достигнутым результатам. Всего в малый бизнес во Франции вовлечено более 15 миллионов человек, что составляет 54% от общей численности занятых. Доля выпуска продукции малых предприятий в ВВП страны колеблется в промежутке от 55 до 62%.

С другой стороны количество малых предприятий на 1000 жителей Франции составляет 35 – один из самых низких показателей в Европейском Союзе. Например, в Италии этот показатель почти вдвое выше – 68 предприятий. Уровень безработицы во Франции на 1 августа 2005 года составляет 9,8%, что уступает лишь показателям Греции и Испании, и также не может служить предметом национальной гордости.

В целом получается, что ребенок уже достаточно большой, но все равно проблемный. И хотя среда обитания у него совсем неплохая, ребенок не стремится развиваться. Может ему нравится и так?

Соціальні мережі: загроза чи нові можливості для бізнесу

Публікую більш ніж цікаву статтю, яку б я назвав доповненням до великого огляду соціальних мереж, який я публікував декілька днів тому. Як на мене, вона особливо приваблива тим, що оглядає в першу чергу український ринок, який може поскаржитися на брак уваги. Втім, все просто - якщо український ринок буде розвиватися як слід, відповідно буде зростати і інтерес до нього.

Розвиток соціальних мереж в Україні та світі

Соціальна мережа – це спільнота людей, об’єднаних однаковими інтересами, уподобаннями, або тих, що мають інші причини для безпосереднього спілкування між собою. Сучасні Інтернет-сервіси забезпечують користувачів усіма можливими інструментами для спілкування одне з одним – відео, чати, зображення, музика, блоги, форуми тощо. Для бізнесу ж соціальні мережі виступають новим каналом комунікації із споживачем, та інструментом дослідження уподобань аудиторії.Піонери галузіПерша соціальна мережа з’явилась в Інтернеті в 1995 році: американський сайт Classmates.com пропонував відшукати своїх однокласників, колег та друзів. Зараз у мережі Classmates.com зареєстровано більше 40 мільйонів активних користувачів з США та Канади.
У 2001 році з’явилася перша соціальна мережа, спрямована на професійний розвиток – Ryze (зараз налічує 500 тисяч користувачів); 2003 рік – поява LinkedIn (зараз – більше 20 мільйонів користувачів), Hi5 (80 мільйонів користувачів); 2004 рік – orkut (понад 16 мільйонів користувачів на кінець 2006 року), Facebook (80 мільйонів користувачів), Friendster (50 мільйонів користувачів), MySpace тощо. Шалений успіх MySpace у 2005 році (за два роки існування сервісу його аудиторія виросла до 47,3 мільйонів осіб) призвів до швидкого розростання соціальних мереж та збільшення їх популярності серед користувачів.Тенденції розвиткуНа думку Оксани Завойко, маркетинг-менеджера ділової соціальної мережі Profeo.com.ua, розвиток нових медіа та соціальних мереж керується кількома тенденціями: локалізацією мереж (Vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, connect.com.ua), створенням нішевих соціальних мереж (на зразок Profeo.com.ua, last.fm, dopple.com) та наданням користувачам можливості самостійно будувати свою онлайн-соціальну мережу, як це роблять сервіси Ning.com та onesite.com. Паралельно, впевнена Оксана, набуватимуть популярності агрегатори соціальних мереж та профілів користувачів у нових медіа (Profilefly.com, Plaxo.com), та рекомендаційні сервіси.
Механізм рекомендацій, на думку Наталі Будкевич, директора по роботі з клієнтами WorldWebStudio Full Service Interactive Agency, сьогодні є одним з найбільш ефективних інструментів для просування товарів та послуг, та для комунікації брендів з цільовими аудиторіями. «Його поява зумовлена синтезом кількох тенденцій – зменшенням довіри до реклами та повідомлень традиційних медіа, та попитом на знання і досвід внаслідок надлишковості інформації та відсутності часу на її аналіз», - каже Наталя Будкевич. Прикладом сервісу, заснованого на механізмі рекомендацій, є проект www.2buy.ua – обмін споживчим досвідом тестування товарів та послуг.
Соціальні мережі в УкраїніТенденцію соціальних мереж до локалізації підтверджують факти: в Україні, за різними даними, найбільш популярними соціальними мережами є російсько- та україномовні Однокласники.ру, які налічують понад 1,3 млн. користувачів, ВКонтакте – 700 тис., Connect – 240 тис., та Tuse – 140 тис. Однокласники.ру вже зареєстрували домен .ua та заявили про відкриття офісу в Києві. У 2005-2006 роках в Україні відкрився ряд локальних проектів: “Дерево друзей“, AtlasKit, Tuse, а 2007 рік став піковим – розпочали діяльність соціальні молодіжні мережі Стрелка, Friends.ua, Connect, НаВстрече та Фолк.
Олексій Чуксин, директор з маркетингу Інтернет-компанії “МЕТА”, стверджує: «Якщо в Росії соціальні мережі вже досягли насичення, то в Україні вони ще знаходяться на етапі розвитку. Наша країна відстає від світових тенденцій, тому зростання популярності соціальних мереж в Україні спостерігатиметься в цьому та наступному роках».
За оцінкою Юлії Масієнко, заступника директора з досліджень та розвитку дослідницької компанії InMind, більшість українських активних користувачів Інтернету мають хоча б один обліковий запис в різних соціальних мережах. «Досі домінуючою причиною приєднаня до мереж було спілкування з друзями та знайомими, а не реалізація певних професійних завдань», - каже Юлія.
У квітні 2008 року відкрилася українська ділова соціальна мережа Profeo.com.ua, інвестором якої є польська мережа Profeо.pl. “Досі в Україні не було соціальної мережі з повним набором послуг для кар’єрного та професійного розвитку фахівця. Ми очікуємо, що у Profeo прийдуть українські професіонали, які прагнуть розширити коло спілкування, відкриті до нових знань та дискусій, і активно користуються Інтернетом. Тут вони отримають не тільки динамічне онлайн-резюме та адресну книгу, а й спілкуватимуться зі своїми колегами, піднімаючи свій фаховий рівень”, - каже Максим Немеш, директор Profeo Україна.
На фоні падіння накладів традиційних ЗМІ та зростання проникнення Інтернету в Україні інтерес до нових медіа демонструють і великі українські медіа-холдинги. Так, Український медіа холдинг спільно з компанією FineWeb створив інформаційний портал Times.ua, на якому користувачі можуть самі додавати новини та спілкуватись у внутрішній мережі, та мережу соціальної журналістики HighWay, а ТРК «Україна» влітку 2007 року створила окремий департамент нових медіа.
Соціальні мережі: бізнес-моделі та бізнес-можливостіМодель фінансування нових медіа доволі сильно відрізняється від традиційних ЗМІ, і напряму залежить від функціональності соціальної мережі. Реклама – лише одне з багатьох джерел доходів соціальних медіа. Окрім традиційної банерної реклами, на якій Однокласники.ру заробили у першому кварталі 2008 року близько $3,3 млн, активно використовується контекстна та вузькотаргетована реклами. Скажімо, FaceBook на цих двох типах реклами отримав лише за 2007 рік $5-7 млн. та $10-12 млн. доходу відповідно.
Рекламодавці на Заході та в Україні починають розуміти можливості використання спонсорства сторінок та спільнот, і, наприклад, Facebook лише на цьому інструменті заробляє $200-500 тис. щомісяця. Окремі соціальні мережі надають платні сервіси – привілейоване членство, більший перелік функцій, можливість відправити символічний платний онлайн-подарунок та ін. Так, LinkedIn заробив на платних сервісах $25 млн. за 2007 рік, а співзасновник найбільшої латвійської мережі Draugiem.lv Лауріс Ліберті стверджує, що його мережа половину зі свого щорічного доходу у 3 млн. євро отримує від платних послуг.
Окрім інструментів прямого впливу (реклами та спонсорства), нові медіа створюють чудові можливості для вивчення уподобань аудиторій. Завдяки можливості відслідковувати поведінку людей у тематичних спільнотах, групувати користувачів за інтересами, досліджувати зміну та взаємозв’язок переконань та уподобань у природному середовищі соціальні мережі можуть бути альтернативою фокус-групам та іншим традиційним дослідницьким інструментам.
«Самі по собі соціальні мережі навряд чи стануть альтернативою для маркетингових досліджень, оскільки є середовищем, в якому живуть цільові групи. Найбільш ймовірно, мережі вимагатимуть розробки спеціального інструментарію для аналізу інформації, яка циркулює в них, і це справа найближчого майбутнього, - каже Юлія Масієнко, InMind. - проте вже зараз мережі, як і блоги, форуми та інші майданчики для обговорення використовуються для оперативного оцінювання новинок, трендів та тенденцій за допомогою традиційних методів – різних форм контент-аналізу».Таким чином, нові медіа можуть загрожувати традиційній односторонній моделі спілкування бренду з своїми цільовими аудиторіями. Проте для компаній, відкритих до змін та готових вступати в діалог зі споживачами, нові медіа відкривають нові можливості та канали спілкування з найрізноманітнішими цільовими групами.

Автор: Володимир Дегтярьов, Агентство Nords PR Ukraine
Джерело: Рекламастер

Віртуальні кар’єристи

Електронні соціальні мережі вже добрались і до професійної сфери життя. Відтепер і в Україні бажану роботу можна знайти завдяки онлайн-зв’язкам.

Компанії, які обмежують доступ до сайтів соціальних мереж, керуються не лише прагненням змусити працівників раціонально використовувати свій робочий час, Але й бажанням втримати цінні кадри. Адже, знайшовши своїх однокласників і переконавшись, що всі вони живі-здорові, користувачі соціальних мереж дедалі частіше переходять до використання втраченихзв’язків для власного професійного розвитку та кар’єрного зростання.
„Якщо ви хочете обмежити час на соціальних мережах, дайте своїм працівникам цікаву роботу, інакше цю роботу їм запропонують інші компанії через ті-таки соціальні мережі”, — каже Максим Немеш, генеральний директор новоствореної української професійної соціальної мережі Profeo. Новий спосіб пошуку роботи тільки розвивається, його ще не можна назвати масовим, проте професійні рекрутери і ті, кому пощастило знайти місце під сонцем саме завдяки соціальним мережам, вважають, що їх роль буде зростати. Але щоб не зашкодити власному віртуальному іміджу, до професійного „нетворкінгу” треба підходити обережно.
МІСЦЕ В ІНТЕРНЕТІ
Спеціаліст із паблік рилейшнз Віталій Мухін працював у відділі зв’язків з громадськістю в одному з міжнародних банків України, а до того — у піар-від- ділі одного з мобільних операторів. Зараз Мухін шукає нову роботу, і одним із перших його кроків було розміщення оголошення про пошук роботи на власній сторінці у глобальній професійній соціальній мережі LinkedIn.
LinkedIn, заснований 2003 року, сьогодні є найбільшою професійною соціальною мережею, яка об’єднує близько 20 мільйонів користувачів у всьому світі. Маючи на своїй сторінці понад 140 контактів, більше десятка рекомендацій від партнерів по роботі та клієнтів, Мухін розглядає цю мережу як головний інструмент пошуку роботи.
„По-перше, завдяки профілю в одній із соціальних мереж я знайшов свою попередню роботу — в банку, по-друге, наскільки я знаю, близько третини українських компаній шукають нових працівників за допомогою саме таких мереж”, — каже Мухін. Крім того, у соціальній мережі можна отримати інформацію з перших рук про роботу та мікроклімат у компанії, до якої маєш намір перейти, пояснює Віталій Мухін. Позитивним досвідом користування LinkedIn поді- лився з „Новинарем” й Ігор Ерос, який зараз працює менеджером із продажу акцій в інвестиційній компанії „Тройка Діалог”.
„Усі контакти в мережі корисні, навіть якщо ви ніколи не розмовляли з цими людьми”, — каже Ерос, який за кілька місяців зібрав понад 500 контактів, серед яких є топ-менеджери, рекрутери та „інші цінні зв’язки”. Завдяки такому набору контактів новоспеченому випускникові київського ВНЗ Еросу вдалося отримати замовлення на написання розширеного звіту про ринок ретейлу в Україні для польської аналітичної компанії, а згодом - познайомитися з рекрутерами, які підшукали йому нинішню роботу.
Для того щоб тебе помітили в мережі, треба „світитись” не тільки великою
кількістю цінних контактів, але й рекомендаціями від партнерів чи колег, розгорнутим описом освіти та досвіду роботи, брати активну участь в обговоренні тем, що стосуються професійної діяльності, вступати в групи і, головне, поступово перетворювати віртуальні контакти на реальні через зустрічі, ділиться своїми спостереженнями Ерос.
Переймаючи позитивний досвід та підхоплюючи світову тенденцію, в українському інтернет-просторі нещодавно створили „спільноту професіоналів” Profeo — аналог польської мережі, яка працює вже близько року.
„Наша головна перевага в тому, що ми — українська мережа”, — каже Максим Немеш і зауважує, що доступ до глобальних соціальних мереж частково обмежений через мовний бар’єр.
„Якщо рівень знання англійської й дозволяє зареєструватись, то його може бути недостатньо для того, щоб вести дискусії та брати участь у різних обговореннях на тому-таки LinkedIn”, — пояснює Немеш.
Крім того, в локальних мережах зручніше обговорювати спільні профе- сійні реалії, додає він.
Profeo існує 40 днів і ще не може похвалитись великою кількістю користувачів, проте засновники працюють над його популяризацією і планують залучити 100 тисяч користувачів уже до кінця цього року. За словами Немеша, його професій на соціальна мережа має на меті слугувати своєрідним майданчиком для створення власного бренду.
„Через професійний блог, участь у групах, висловлювання на форумах, анонси подій, які ви відвідуєте, складається імідж, який потім може зіграти або на користь, або на шкоду під час пошуку роботи”, — каже Немеш.

Новинар: Ольга Гнатів

Конкурс на историю успеха “Как социальные сети помогли мне в бизнесе”

Социальные сети – это эффективный инструмент для налаживания личных и деловых связей, формирования личного бренда и образа специалиста, карьерного и профессионального развития. Социальные сети дают возможность показать себя будущим работодателям, стать экспертом в сфере своей деятельности и завоевать авторитет среди специалистов.

Деловые блоги blog.liga.net, профессиональные форумы forum.liga.net и социальная сеть для профессионалов Profeo.com.ua собирают лучшие истории профессионального успеха, связанные с социальными сетями.

КТО МОЖЕТ ПРИНИМАТЬ УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ

Участие в конкурсе могут принимать все желающие специалисты и профессионалы, которые пользуются социальными сетями (LinkedIn, Profeo и др.), а особенно те, кто могут поделиться историями успеха такого использования.

ЧТО И КОГДА НУЖНО ПОДАВАТЬ НА КОНКУРС

Поданные на конкурс работы должны быть в текстовом формате, размером до 2000 знаков.

Тема конкурсной работы – "Как социальные сети помогли мне в бизнесе". Стиль – свободный.

Один участник может подавать несколько работ. (При условии нескольких реальных историй успеха, которые произошли с ним/ней).

Поданная на конкурс работа должна содержать имя конкурсанта и контактную информацию (электронный адрес, номер телефона, адрес), в открытом доступе будет опубликовано только имя. Работы, поданные без контактов и имени автора, не будут принимать участие в конкурсе.

Работы на конкурс можно подавать с 17 по 27 июня (до 18:00).

ВАЖНО! Отправленные на протяжении дня истории будут доступны для просмотра утром следующего дня.

КАК БУДУТ ОЦЕНИВАТЬСЯ РАБОТЫ

Все поданные на конкурс истории будут оцениваться посетителями сайта ЛІГА.net путем открытого online-голосования.

Один посетитель может проголосовать только за одну работу/историю.

Голосование будет проходить с 18:00 27 июня до 12:00 7 июля.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ПРИЗЫ

В результате online-голосования будут определены три победителя: первое, второе, третье место. Автор работы, завоевавшей первое место, получит коммуникатор HTC Touch, что позволит ему постоянно быть на связи.

Авторы работ второго и третьего мест получают бизнес-литературу, что улучшит их профессиональные характеристики

- Дарси Резак "Связи решают все"

- Антон Попов, "Блоги. Новая сфера влияния"

- Глеб Архангельский, "Тайм-драйв. Как успевать жить и работать"

КАК БУДУТ НАГРАЖДАТЬ ПОБЕДИТЕЛЕЙ

Победители конкурса получат сообщение о победе и месте, которое заняла их работа, по электронной почте на адрес, с которого она была отправлена. Имена победителей и их работы будут объявлены и вывешены на портале ЛІГА.net 8-9 июля 2008 года.

Представители ЛIГАБiзнесIнформ и Profeo.com.ua вручат призы победителям в бизнес-центре ЛIГАБiзнесIнформ.

Все вопросы, пожелания и предложения, связанные с конкурсом, присылайте на

адрес pr@liga.net либо dehtyarov@nordspr.com.ua


http://times.ua/story/31432/

Блоги все більше починають впливати на бізнес

Блоги – це чудовий засіб комунікації з вашими клієнтами, який дає можливість пропонувати їм нові продукти та послуги. Не залежно від того, чим ви займаєтесь, блог здатен донести необхідну інформацію до ключової аудиторії. Окрім того, ваші відвідувачі зможуть залишити свої враження та пропозиції у коментарях блогу, що відкриває можливість для двохсторонньої комунікації.

В останньому звіті Forrester Research повідомляється, що все більше компаній використовують блоги та соціальні мережі для вивчення споживчого попиту на товари або послуги, а також громадської думки про бренд.

Іноді складається враження, що наплив соціальних мереж повністю захопив світ. І на те є свої причини. Участь у соціальних мережах дає змогу власникам бізнесу підтримувати контакт зі своїми постачальниками, колегами та клієнтами на абсолютно новому для них неформальному рівні.

Аналітики відзначають, що незважаючи на 3% споживачів, які залишали повідомлення в блогах, цей показник цілком достатній для впливу на поведінку компанії на ринку.
«Раніше багато компаній не зважали на думку інтернет-громадськості, вважаючи блогерів ледачими істотами, що не залишають меж своїх ліжок. Однак зараз ситуація змінилася, і блогери дійсно впливають на формування суспільної думки про той або інший продукт або марку», - каже Пітер Кім, аналітик Forrester Research. За його словами, методи зворотного зв'язку зі споживачами, що застосовуються сьогодні, є застарілими - «думки мас» збираються повільно та можуть сильно спотворюватися.

Багато керівників компаній також починають звертати увагу на блоги та інші «місця масового скупчення», вивчаючи настрій в мережевих співтовариствах. Деякі читають блоги самі, більшість же доручає це своїм співробітникам-аналітикам.

Чати, блоги, форуми, соціальні мережі, сервіси соціальних закладок чи, попросту кажучи, будь-які ресурси, що передбачають взаємодію учасників мережі, сьогодні стають середовищем розвитку нового інструменту – маркетингу у сфері соціальних медіа, чи, як його ще називають SMM (Social Media Marketing). Маркетинг у сфері соціальних медіа – це обов’язковий елемент в інструментарії будь-якого висококласного оптимізатора (SEO). Втім, дуже часто цей інструмент розуміється неправильно і як наслідок, результати від його використання залишають бажати кращого, стверджують автори Website Magazine .

Маркетинг у сфері соціальних медіа може забезпечити вашому ресурсу у мережі як додатковий трафік, так і значну кількість нових посилань. Дуже часто консервативні маркетологи недооцінюють можливості SMM та віддають перевагу традиційним методам, тоді як молодше покоління інтернет-підприємців наполегливо і послідовно використовує надпотужний потенціал соціальних мереж.

Разом з тим, все більше та більше великих корпорацій починають усвідомлювати можливості нового методу взаємодії і приєднуються до когорти спеціалістів SMM. Але чого не вистачає новому інструменту – так це дієвих методів оцінки ефективності.

Сучасні інструменти інтернет-аналізу оперують категоріями, які не завжди можливо застосувати при орієнтації на маркетинг у соціальних медіа. Такими як: кількість переглядів сторінок; кількість сторінок, які посилаються на сайт; трафік; географічна сегментація та кількість відвідувачів.

Якщо ми говоримо про SMM – то перше, на що слід орієнтуватися – це чутки та вірусний маркетинг. Тому сегментація стандартних Web-метрик та їх відмежування від інструментарію SMM та вірусного маркетингу є ключовим завданням кожної людини та компанії, яка планує використовувати цей інструмент.

Спробуймо коротко окреслити основну різницю між стандартною веб-аналітикою та індикаторами соціального маркетингу.

Якщо ми займаємося звичайною веб-аналітикою, тоді вимірюємо:
- кількість відвідувачів- кількість переглядів сторінок- сторінки, які посилаються на наш сайт- кількість переходів по ключових словах- час перебування відвідувача на сайті- географію відвідувачів- тощоЯкщо ж ми працюємо у новій сфері соціального маркетингу, тоді нас більше переймає:
- кількість RSS-підписників- кількість закладок на наші статті, розміщених на сервісах соціальних закладок- кількість коментарів та активність коментаторів- нові посилання, створені для вас інструментами SMM- моніторинг вірусного аспекту вашої кампанії- моніторинг рефералів- моніторинг глибини досягнення (наскільки ви охоплюєте свою ключову аудиторію)- настрій, який панує на вашому сайті- залученість відвідувачів сайту- тощо.

Таким чином стає очевидно, що інструменти стандартної веб-аналітики суттєво відрізняються від індикаторів маркетингу у сфері соціальних медіа. Можна припустити, що перших із часом ставатиме все менше, а других – все більше. Тож чи не варто навчитися працювати з ними вже зараз?

Завдяки старанню авторів та появі безлічі нових інструментів монетизації, ведення популярних блогів може перетворитися на доволі прибутковий бізнес. Тож настав час зруйнувати розповсюджений міф, що в Інтернеті можуть заробляти лише ті рідкісні блогери, які зуміли залучити на свій ресурс величезну кількість відвідувачів.

Сьогодні прибутки блогерові приносить радше не розмір аудиторії (який часто штучно „роздувається” не зовсім чесними і прозорими методами), а її якість.
Американський блогер Зах Брукс (Zach Brooks) вже сьогодні заробляє близько $1000 в місяць завдяки своєму блогові про дешеві обіди у Манхеттені, де він мешкає, пише MSNBC . Його блогові Midtownlunch.com лише півтора роки і його щоденно відвідує близько 2000 читачів (що дуже й дуже небагато, як для англомовного блогу), та все ж він вже сьогодні приносить своєму власникові достойний прибуток. І, звісна річ, Брукс далеко не єдиний, хто зумів досягнути успіху і забезпечити собі достойне існування завдяки веденню блогу.

Справедливості ради мусимо відзначити, що українські блогери не пасуть задніх. І хоча рівень монетизації блогів у нас поки-що нижчий, ніж у англомовній ланці Інтернету, все ж тенденції до розвитку блогосфери дозволяють сподіватися на зростання кількості прибуткових щоденників.

Ситуація, коли блог, чия щоденна відвідуваність складає лише кілька тисяч читачів (або навіть менше), починає приносити прибутки, уже не викликає подиву. Програми на зразок Google AdSense допомагають авторам монетизувати їхні блоги, розмістивши на них рекламні блоки. Російські та українські автори для монетизації блогу сьогодні використовують переважно біржі лінків, а також партнерські програми.

Для публікації записів у блозі не потрібно майже жодних спеціальних технічних знань чи навичок – це може зробити кожен, у кого є про що розповісти світові. Коли ж автор здобуде популярність і авторитет серед своїх постійних читачів – блог отримає потенціал для монетизації.

Станом на 2006 р. (відповідно до результататів дослідження, проведеного Pew Internet та American Life Project) 39% користувачів Інтернету визнали, що регулярно відвідують та читають блоги. Вочевидь, таку без перебільшення гіганську частку потенційних клієнтів/споживачів/партнерів просто неможливо ігнорувати. І рекламодавці це чудово розуміють, спрямовуючи у блогосферу все більшу та більшу частку свого бюджету. А блогерам від того тільки краще!

Втім, не слід вважати, що життя блогерів – суцільний рай, а гроші самі липнуть до їхніх рук. На кожного блогера, який зумів заробити своїм захопленням собі на життя, припадають десятки і навіть сотні тих, які не навчилися монетизувати свої таланти. Успіх посміхається цілеспрямованим.

У Вас є приклади успішної монетизації українських блогів? Тоді ласкаво просимо до коментарів.

За матеріалами новинної стрічки:

17 способов получения трафика на свой блог

Основной метод продвижения блога – word of mouth. Вам нужно сделать так, чтобы о ваших записях и о вашем блоге заговорили, чтобы вас цитировали другие блоггеры и информационные ресурсы. Ваш главный актив – контент, то есть, ваши записи. Остаётся только научиться правильно использовать “силу слова”.

1. Выберите основную тему блога. Блог “обо всём” или “о разном” вряд ли заинтересует читателя. Сужайте тему. Пытаясь заинтересовать всех, вы не заинтересуете никого.

2. Заинтересуйте читателя: пишите “живой” текст, приводите истории из своей жизни. (Вспомните про “метро-мента”).

3. Пишите регулярно. Об этом уже много говорили. Уж если вы завели блог, то постарайтесь вести его регулярно. На то он и блог.
Вы постоянно мучаетесь, пытаясь написать заметку? Выдавливаете из себя слова? Поверьте – если вы будете писать регулярно, то текст будет даваться всё легче и легче. Дело в привычке.
О силе привычки. Вы пристёгиваете ремень безопасности при езде на машине? Нет? Некомфортно с ним, да? А вот я пристёгиваюсь всегда. Даже когда сажусь отогнать машину на пару метров. А всё потому, что езда без ремня для меня некомфортна. Пять лет назад, когда я получил права, я решил попробовать поездить с ремнём хотя бы две недели. Поездил и… всё, запал. Это вошло в привычку.

4. “Отправить другу”: сделайте возможность отправки записей из вашего блога по электронной почте (для WordPress существует специальный плагин). Этой возможностью пользуется микроскопическое количество посететилей, однако даже один новый постоянный читатель может привести кучу других.

5. Упоминайте адрес своего блога везде: в почтовой подписи, на форумах, на своих других сайтах, на визитке.

6. Комментируйте записи в других блогах: естественно, оставляя ссылку на свой блог. Ни в коем случае не используйте спам (“Зайдите на мой блог…”) и помните, что если вам совсем нечего сказать, то лучше ничего не говорить.

7. Цитируйте других блоггеров и делайте трэкбэки. Если вы не умеете использовать trackbacks, читайте эту статью.

8. Ставьте ссылки на другие блоги. Но не просите ставить ссылку в обмен – многие этого не любят (включая меня). Зато я, как и большинство других блоггеров, часто проверяю, откуда идут клики – кто на меня ссылается. И захожу на эти сайты в надежде обнаружить что-то интересное.

9. Пишите статьи для других сайтов. И не забывайте указывать в них ссылку на свой блог. Например, Юрий Румянцев (mblog.ru) пишет статьи для Internet.ru (см. следующий пункт).

10. Зарегистрируйте свой блог в каталогах: подробнее в статье “Раскрутка блога”.

11. Используйте контекстную/поисковую рекламу: Google AdWords и Яндекс.Директ. Если у вас есть деньги на продвижение блога, попробуйте использовать вышеперечисленные системы.
Вместо того, чтобы делать рекламу блога, рекламируйте самые интересные записи из вашего блога. Я пробовал и то, и другое, и наилучшие результаты получил от последнего. Например, реклама “Ваш маркетинг – отстой” принесла мне нескольких постоянных читателей и проценты с продаж этой книги.
Русскоязычную аудиторию также можно искать на зарубежных блогах. Крутитесь в AdSense на иностранных блогах, как это делал я и Сергей Петренко – ваше русскоязычное объявление сразу же заметят.

12. Узнайте, чего хотят ваши посетители и предложите им много этого. Изучайте заметки, которые приносят вам больше всего ссылок с других блогов и сайтов и найдите закономерность. Используйте тот же стиль. Повторяйте и увеличивайте успех.

13. Придумывайте “захватывающие” заголовки. Следуйте примеру авторам книжек “Ваш маркетинг – отстой” и “Все маркетологи вруны”. Один только такой заголовок способен продать книгу. Кроме вышеперечисленных “скандальных” заголовков, пробуйте “Как…”, “55 способов…” и т. д. – это всегда интересно. Например, “Как выработать уверенность в себе” (книжка такая), “Как научиться вставать рано утром” (статья, перевод здесь), “17 способов получения трафика на свой блог”.

14. Не забывайте про поисковую оптимизацию. Если вы не специалист по SEO, то на ней не стоит зацикливаться. Но лучше быть в курсе, чем не знать, правильно? Прочитайте какой-нибудь ресурс, посвящённый оптимизации. И применяйте базовые принципы.

15. Делайте что-нибудь для других блоггеров. Например, Денис Перехрест бесплатно делал темы для WordPress другим блоггерам.

16. Принимайте активное участие в блоггерском коммьюнити. Участвуйте во встречах, обменивайтесь письмами и т. д. Присылайте другим блоггерам ссылки на интересующие их темы (если блоггеры не против, конечно).

17. Нацельтесь на долгосрочную перспективу. Не надейтесь, что получите волну постоянного трафика сразу. Набирайте “вес” постепенно. Ставьте маленькие цели (например: “Через три месяца иметь 500 RSS-подписчиков”) и достигайте их.
Word Of Mouth, Сайт и дизайн, Советы по маркетингу

http://sellme.ru/2005/09/06/17_sposobov_polucheniya_trafika_na_svoi_blog

Много комментариев слов нет, отличная статья! Нормально комментируются только темы, которые мало связаны с тематикой блога. Похоже, что не все так просто…От себя замечу, что имеет смысл определиться с объемом заметок в блоге. Сам стараюсь писать каждую не более 1000-1500 знаков. Исключения составляют статьи. Для удобства чтения.
Я думаю, важно, чтобы блог выражал твою индивидуальность. Нужно стараться писать то, чего никто, кроме тебя, не подумает и не напишет. То, в чем ты присутствуешь как личность. Это тоже тема, но не тематическая. Это не значит писать о себе. Скорее это «любить искусство в себе, а не себя в искусстве».
По 8 пункту. Насколько часто приходится сталкиваться с фальшивыми ссылающимися сайтами? Я уже предполагаю одну «категорию» сайтов для которых эта проблема весьма актуальна. А как дела обстоят у блогов?Понравилось все, но категорически против первого способа. А что делать разнонаправленным людям, которым «все» интересно и обо всем они хотят писать?Эмпирически пришёл к тем же выводам. Но чёткость формулировок радует и радует весьма.
До некоторых вещей сам еще не дошёл, буду попробовать…Кхм… а можно ли узнать автору блога сколько у него RSS подписчиков?На количество RSS подписчиков можно посмотреть слева в сайдбаре — там стоит счётчик FeedBurner. У меня сейчас на нём 395. Как измерить: зарегистрироваться в FeedBurner. Вам выдадут ленту в виде http://feeds.feedburner.com/SellMe. Перенаправляете на неё с помощью правки .htaccess свой обычный feed (у меня: http://www.sellme.ru/feed/rss2/) и через сутки получаете статистику.Мда, что тут скажешь, в очередной раз убеждаюсь, что краткость - сестра таланта! Ёмко и по делу.
Не забываем прочитать и комментарии к статье - там и ссылки и вопросы и всё, что о…Чего и говорить, функция «получать ответы на почту» для раскрутки блога полезна. А как, по Вашему, лучше - ставить галочку «получать» функция очень удобная, но включать ее по умолчанию не стоит. Кому надо - сами поставят, зато нет проблем с теми, кому не надо и забыли снять. Кстати, в форумах еще обычно идет ссылка «подписаться на тему», т.е. подписка без ответа. Ведь не каждому есть что сказать, а почитать желание может возникнуть. Отсутствие такой возможности в блогах странно.
Это тема заежженая среди профессиональных блоггеров - но «продвигать блог» - зачем? Зачем вообще вести блог? Если есть какие то интересные обсуждения на эту тему - не кинешь ссылочки пожалуйста?
Господа, блоггеры,а вы напрасно обрезаете текст в RSS ленте. Мне, например, лень в агрегаторе кликать, открывать - не показываете, значит не хотите :) RSS же для удобства читателей создана, а не для увеличения числа хостов Я говорю не только об экономическом эффекте - деньги ведь можно и по другому зарабатывать.Мне кажется, что статья не настолько уж и отлична - просто она упорядочила известные заповеди расрутки любого интернет-рессурса (не только блога)Спасибо большое за статью! Вторая дельная статья о продвижении блогов, которую я видела в интернете (может, первая тоже была Ваша?).По поводу «узкой темы» читала и согласна, но мои статы говорят совсем об обратном. Мой блог посвящен исключительно теме иностранных языков и переводческой деятельности. Но, парадоксально, больше всего просмотров у поста, который посвящен совершенно другой теме - осени… то есть из разряда: вот и осень наступила (то есть ноль инфомативности и ноль пользы). Был он размещен в разделе «личное». Так спрашивается - людям все же интересна профессиональная моя деятельность или моя личная жизнь? Получается, что посты из раздела «личное» будут пользоваться большей популярностью, как будто это программа «за стеклом».
Мне бы этого не хотелось, конечно.вручную добавить как можно больше онлайн rss агрегаторов ! А какие есть из рускоязычных, кроме яндекс ленты?А кто-нибудь слышал о раскрутке блогов и сайтов с помощью «портатора-пиявки»? У меня не поддерживается php и mysql, поэтому сам не пробовал.
По всему рунету, по всей блогосфере этого добра - кушай - не хочу. Где бы найти советы, как выбрать тематику, как ориентироваться на аудиторию, как привлечь читателей, в качестве живых людей, а не пользователей интернета. То есть в качестве привлеченных клиентов ваших сетевых бизнес-сервисов. Вот и поговорили... Удачи!

Зачем нужен свой блог?

Многие сталкиваются с таким вопросом – стоит ли делать себе блог? В этом вопросе, как впрочем и при решении любого вопроса, наиболее правильно применить системный подход, и расписать все аргументы. Но сначала необходимо разобраться, для чего вообще делать себе собственный блог , в том числе и не связанные с с бизнесом в интернет. Затем рассмотрим, чем может быть полезен свой блог фрилансеру.

Зачем нужен блог при ведении сетевого малого и среднего бизнеса.

Можно провести очень простой тест. Опросить всех своих знакомых, которые работают на аутсорсинге или стараются вести свои не первые сетевые проекты - у многих их число уже более одного-двух наверняка. И задать вопросы, зачем им нужны блоги, и какая практическая польза из этого извлекается. Эти ответы и будут теми самыми аргументами, зачем при ведении сетевого интернет-бизнеса может быть нужен свой блог. Приведем некоторые такие аргументы.

Аргумент 1. Предоставление общей информации.Предоставление общей информации о своем бизнесе или о тех сервисах, которые развивает тот или иной бизнес-проект – это наиболее распространенный способ использования своего блого на настоящий момент. Информация может быть самой разной, например:
• общая информация о своем бизнесе и о рынке конкурентов, потому что без наличия рынка ваш голос может оказаться гласом вопиющего в пустыне;
• сфера деятельности, используемые технологии и стандарты;
• информация о уже выполненных работах и проектах;
• указание основных клиентов, отзывы от клиентов;
• информация о местоположении, карта проезда;
• контакты, как можно связаться с вашим бизнес-проектом, как выйти на вашу сетевую бизнес-линию (для ведения бизен-линии может потребоваться более одного блога!);
• формы для обратной связи, и так далее.

Аргумент 2. Предоставление рабочей информации.Предоставление информации, которая используется вами в качестве клиентских сервисов и которую можно использовать при работе с вашим сетевым бизнес-проектом, взаимодествовать с вашей бизнес-линией – это наиболее полезная область использования своего блога, например:
• примеры документов, анкеты, бланки, образцы договоров;
• описание услуг, тарифов, прайс листы;• информация о вакансиях;
• и так далее, в зависимости от профиля компании.
Этот аргумент позволяет существенно экономить ваше время, так как намного проще напрмер при телефонном разговоре сказать потенциальному клиенту «пожалуйста, посмотрите тарифы на блоге нашей компании» чем расписывать подробности в течении двух часов. Или например «пожалуйста, заполните анкету по данной вакансии на нашем блоге». Конечно, передать клиенту информацию в устной форме более эффективно, но сколько клиентов получится тода обработать в течении рабочего дня? Очень мало.А так, отвечая на стандартные вопросы — заполните форму обратной связи, Вам ответят на E-mail. Выгода от блога налицо.

Аргумент 3. Реклама услуг.Работа современного предпринимателя практически невозможна без использования сети интернет. А если предприниматель занимается предоставлением сервисов и услуг, то и облегчается поиск клиентов.Часто реклама своей деятельности становиться основной причиной, по которой компания заказывает свой сайт. Например, хорошо раскрученный блог в социальном секторе блогосферы того же ночного клуба в крупном городе поднимет его популярность по сравнению с клубом, не имеющим своего сайта.

Аргумент 4. Обратная связь.В наше время E-mail – один из наиболее распространенных средств коммуникации, вытесняющий бумажную почту. Прежде чем заключить сделку, стороны стараются выяснить как можно больше информации друг о друге, задаются вопросы, анализируются ответы. Конечно, можно и созваниваться, так часто и делается, но преимущество использования E-mail в том, что отвечать можно не сразу мгновенно, а с задержкой.
Также преимущество в том, что остается history (можно проследить всю переписку), и можно отсылать копии писем начальству или другим заинтересованным лицам.Важно чтобы E-mail ведущего переписку сотрудника принадлежит тому же домену что и иваш бизнес-блог, а не получен бесплатно и анонимно например на многочисленных сервисах типа mail.ru. Ведь противном случае доверия к письму будет намного меньше, если оно от незнакомого человека для получателя письма.
Если на блоге работает рассылка или встроен ваш rss-канал, можно будет мгновенно оповещать большие количество заинтересованных лиц затратив на это минимуму времени. В том числе, в своих E-mails очень удобно ссылаться на свой сайт, например сразу можно дать линк на ту или иную информационную страницу.
В общем, иметь E-mail с блогом намного эффективнее чем иметь E-mail без блога. Например функционал обратной связи позволяет принимать сообщения от посторонних лиц путем заполнения специальной формы. Особенно это важно тем кто не хочет выставлять свой E-mail на всеобщее обозрение, или чей E-mail может изменяться.

Аргумент 5. Имидж.Конечно же, ни в коем случае нельзя сказать что «тот у кого нет своего блога — тот отстал от времени». Но можно заметить, что у многих представителей малого и среднего бизнеса наверняка свой блог сегодня имеется.Уже сейчас в ряде сфер деятельности не иметь своего блога в социальной сфере сети означает быть менее привлекательным для клиентов.
Именно на своем блоге можно инициировать свой PR, конечно в комплексе с другими средствами. Можно вести раздел новостей о связанных с деятельностью компании событиях, можно устраивать конкурсы, можно завести предмодерируемый форум и гостевую книгу где оставлять только положительные отзывы. Можно выкладывать позитивную информацию о полученных наградах, выкладывать success stories, статьи, заметки, отчеты о благотворительных мероприятиях, фотографии — в общем проводить ряд мер, направленных на повышения имиджа компании и работающих в ней лиц.

Аргумент 6. Online бизнес.
Это — вообще для тех, кто имеет свой бизнес в сети интернет. Примером таких бизнесов может быть продажа товаров через интернет (web shop), финансовая деятельность, консалтинг, букмекерство, рекламный бизнес (баннеры), азартные игры (online casino), предоставление информационных и прочих услуг.Но обычно сетевые компании, которые таким бизнесом занимаются или планируют заниматься, и так знают все преимущества того чтобы иметь свой блог, даже несколько своих блогов.

Зачем нужен персональный блог

Можно провести еще один тест. Опросить всех своих знакомых, которые имеют свои собственные персональные блоги. И задать вопросы, зачем они им нужны.В основном, причины иметь свой персональный блог схожи с аргументами для средних компаний компаний, и если владелец блога занимается предпринимательской деятельностью то часто в первую очередь публикуется именно информация о профессиональной деятельности.
Например, если человек ищет работу, он может вместо того чтобы рассылать свое резюме в сотни мест просто давать ссылку на свой блог в виде ссылок к своему резюме. Что еще боле важно, на этой же странице он может предоставить ссылки на свое портфолио, и ссылки на свои работы, и если это уместно — ссылки на клиентов.
Часто ссылку на свой блог печатают на визитках, приводят ее в текстах объявлений, заносят в форму персональной информации при регистрации на многих ресурсах.Также в связи с личным блогом выходит вперед аргумент, связанный с персональным имиджем.
При этом на своих блогах публикуют:
• информацию о себе, биографию;
• резюме;
• свои статьи;
• галерею фотографий;
• личный блог-сателит;
• информацию, связанную с хобби.
Конечно, может быть приведена любая информация, которая представляет владельца блога в выгодном свете. Но многие идут дальше и размещают различные информационные материалы, которые потенциально могут быть полезны посетителям. Например, статьи и электронные книги по своей специальности, информация о новых технологиях и технических решениях, подборки ссылок на другие бл, коллекции картинок и прочие ресурсы.

К тому же ваш бизнес-блог можно зарегистрировать прямо у нас на блоге
Бизес_регистатора: http://www.blogger.com/

И отныне о Вас узнает весь деловой мир!

Рынок социальных сетей Украины покрыт скандалами

Первая половина этого года в украинском сегменте Интернета ознаменована появлением целого ряда социальных сетей, а также приходом в Уанет одного из лидеров этого рынка в Рунете – сети «Одноклассники», - сообщает Telnews.

Острая конкуренция между молодыми проектами то и дело провоцирует возникновение различных скандалов. Первые из них были связаны с рассылкой спама якобы от имени одного из социальных проектов Уанета, за что социальная сеть "Коннект" даже была отключена. При этом руководители проекта "Коннект" обвинили в атаках своих прямых конкурентов.

Пользователи Уанета также жаловались на спам, присутствующий в Интернет-мессенджерах. Спам-скандалы были только началом элементов нечестной конкуренции между социальными сетями Уанета. В блоге генерального директора сети Profeo Украина Максима Немеша появилось сообщение о том, что "Коннект" закрывает глаза на размещение на своих страницах нежелательного контента, в том числе и порнографии.

Подобного рода действия авторов проекта Максим Немеш назвал погоней за прибылью и количеством пользователей.Директор проекта Connect.ua Сергей Коркин дал комментарий Telnews по данному вопросу: «Это лишь однобокий взгляд и мнение одного человека. На сайте недавно появилась кнопка "пожаловаться", и теперь любой может пожаловаться на порнографию и модераторы удалят контент. Команда модераторов уже состоит из 7 человек, мы постоянно боремся за качество контента, но поток слишком большой, чтобы искоренить проблему - это вечная борьба. Загружают порно, через некоторое время мы его удаляем, загружают другое. На самом деле на сайтах конкурентов порнографии тоже хватает - это проблема всех социальных сетей. Где-то она менее выделяется, где-то более. Что касается посещаемости, у нас есть открытая статистика ? C мы говорим то, что есть.

Сервисом пользуются, сервис растет. По поводу спам-скандала. Нашими конкурентами или просто неприятелями была заказана масштабная спам-рассылка по абузовским базам (специально по абузовским, чтобы СпамКоп и другие организации очень быстро отреагировали). Так и случилось, в результате наш бывший дата-центр Воля дважды отключал наш сайт: первый раз на 8 часов, второй раз на сутки. Теперь я не советую никому размещаться в дата-центре Воля - за $3000 (примерно столько стоит рассылка по базе абузов) ваш сайт могут отключить на сутки.

По данному делу было подано заявление в МВД, проведено расследование, но безрезультатно (такие преступления раскрываются крайне редко). Кроме спам-атаки, наш сайт несколько раз подвергался DDos-атакам. Неоднократно Коннект на несколько часов переставал быть доступным. Опять-таки, дата-центр Воля не владеет аппаратными средствами для борьбы с DDos, мы своими силами решали эту проблему".

Спам-, порно- и другие скандалы на рынке социальных сетей Уанета обусловлены целым рядом объективных причин, среди которых можно выделить и временной фактор. Такое практически одновременное появление игроков в одном сегменте рынка рано или поздно вызвало бы признаки недобросовестной конкуренции. Что мы и наблюдаем сейчас в украинских социальных сетях.

Не стоит забывать и о конкурентах из России и всего мира, которые, конечно, вряд ли занимаются такими вещами, как атаки, спам или черный пиар, однако определенная доля пользователей все же принадлежит им. Более того, российские и общемировые социальные проекты появились гораздо раньше и в данный момент перед ними не стоит проблема с набором абонентской базы.

В то же время, для украинских социальных проектов проблема пользовательской активности еще достаточно актуальна.При этом необходимость быстро вернуть вложенные в проект деньги часто приводит к тому, что авторы социальных проектов не гнушаются даже не очень достойными методами, делая все, чтобы любыми способами задержать посетителей на сайте.

Еще одним подобного рода способом привлечения пользователей были разнообразные конкурсы, которые проводились на сайтах социальных сетей и о которых рассылалось огромное количество спам-сообщений в Интернет-мессенджерах.

Между тем, первичное формирование абонентской базы социальных сетей Уанета уже произошло, и проекты начинают процесс монетизации, пытаясь продать рекламу, но специалисты довольно скептично оценили и подходы к размещению рекламы, и цены, и используемые технологии.Вероятно, в Уанете в ближайшие полгода следует ожидать, что рынок перестанет лихорадить: мы сможем наблюдать постепенное формирование лидеров и отход неофитов, которые не сумели завоевать свое место.

Мы попросили прокомментировать ситуацию о методах конкуренции на рынке социальных сетей генерального директора сети Profeo Украина Максима Немеша:

"Очень быстрые темпы развития бизнес-проектов в Интернете стали хорошим испытанием для большинства сервисов, когда перед каждым из них в определенный момент возникает выбор "количество" или "качество".

Это, не в последнюю очередь, касается и социальных сетей, где количество пользователей является едва ли не самым главным показателем популярности и, как следствие, прибыльности. Соответственно, в процессе такой "гонки" некоторые проекты прибегают к достаточно сомнительным методам продвижения - спам, накрутки, специфический контент, измененная статистика и многое другое. Тем не менее, временная польза от таких кампаний часто значительно меньше, чем последствия от подпорченного имиджа и подорванного доверия к сервису.

Более того, едва ли не в первую очередь новая тенденция среди пользователей "убить все аккаунты в социальных сетях" вызвана именно пренебрежительным отношением к их интересам со стороны администраций этих социальных сетей, засоренностью сервисов или незащищенностью их личных данных.Мы рассчитываем, что уже вскоре на рынке будут успешными лишь те сервисы и социальные сети, которые смогут предложить своим пользователям не просто объединение вокруг тематики, но и темы для размышлений, место для дискуссий и творческое пространство".

http://ain.com.ua/index.php?itemid=7025&catid=4

В 2008 г Россия будет развивать малый Интернет-бизнес

РОСТ РЫНКА ХОСТИНГА В РФ В 2008Г. СОСТАВИТ 70%

Объем российского рынка хостинга вырастет в 2008г. на 60-70% по отношению к 2007г., – прогнозируют эксперты. И высокий задел для роста сохранится: например, если в Германии, лидирующей на рынке хостинг-услуг, на 1 домен приходится 8 человек, в РФ – 145! Теоретически рынок может вырасти еще в 18 раз.

Тем не менее, темпы его роста уже замедляются: по итогам 2005г. рост составлял все 100%, а по итогам 2007г. – только 70%. В денежном выражении годовой оборот рынка оценивается, по разным данным, в 25-35 млн. долларов.

Рынок хостинга в России растет параллельно с кириллическим сегментом Интернета: здесь в сентябре 2007г. был зарегистрирован миллионный домен – с учетом того, что мировая сеть на тот момент состояла из более, чем 140 млн доменов, кириллический сегмент Рунета «весит» всего 0,7% мировой сети. Тем не менее, бурный рост хостинг-услуг в России, стартовавший в 2000г., уже сегодня «разогнал» рынок до процессов консолидации.

«Сегодня хостингом в России занимаются порядка 400 компаний – 200 из них действуют легально, оставшиеся – это студенты, увеличивающие свою стипендию. Консолидация происходит в верхних слоях этого »планктона«: в конце концов, крупных игроков будет 5-6, а средних – десятки».

Процессы M&A на определенном этапе развития хостинга подтверждаются мировым опытом. Так, в Германии 40% рынка принадлежит одной компании, а 25% – другой. Но представлены и средние, и малые бизнесы. Одна из главных причин консолидации – в усложнении хостига.

Маленькие компании не способны предложить полный набор экспертизы. Крупные компании имеют свои плюсы: мощности, запасные сервера, билинговые системы, обучение сотрудников техподдержки и т.д. Клиент уверен, что его хостера завтра не заберут в армию. Тем не менее, в результате поглощений обычно теряется 5-15% клиентской базы. По аналогии с рынком недвижимости, эксперты выделяют массовый виртуальный хостинг (аренда квартир в доме), когда на одном сервере размещаются сайты нескольких клиентов, выделенный хостинг – собственный сервер (участок с домом в распоряжение), а также location-хостинг (выделяется участок, а клиент сам собирает дом).

Бесплатные хостинги такие как Narod.ru или Boom.ru, эксперты сравнивают с лагерем беженцев, где никто не хочет долго оставаться. Это генераторы клиентской базы для платного хостинга.

В России в первую очередь развивается виртуальный хостинг – наиболее доступный. Интернет-магазины обычно арендуют сервера или пользуются location. Крупные компании нуждаются в собственных серверах, на которых кроме сайтов размещается и почтовая система (например, exchange) или система обмена информацией share-point, клиентская база (CRM) и т.д. То есть, крупные клиенты уже нуждаются не только в хостинге, но и в soft-услугах. Эта специализация хостеров и является главной тенденцией рынка в будущем. Хотя сегодня большая часть клиентуры – малый бизнес, 50% – персональные страницы, 50% – сайты малых предприятий.

Если вы регистрируете какой-то бренд, не забывайте регистрировать и домен, совпадающий с этим брендом. Зачастую через 5 минут после появления бренда домен с его названием уже занят кибер-сквотерами.

Кстати, рынок хостинга пропорционален количеству слов в языке. Остается добавить, что прогнозы по росту рынка на 2008 г. имеют шансы и на перевыполнение. Дополнительный всплеск активности ожидается в связи с появившейся возможностью регистрации доменов в зоне su, где ранее стоимость превышала цены зоны ru почти в 5 раз, но сейчас они сравнялись, а в зоне su свободнее.

ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПОКУПАЮТ ТОЛЬКО 8% РОССИЯН

Согласно глобальному онлайн-исследованию Nielsen (The Nielsen Company), посвященного изучению покупательского поведения потребителей в сети Интернет более 85 процентов онлайн-пользователей в мире делают покупки в сети Интернет. Таким образом, за последние два года количество интернет-покупателей в мире выросло на 40%. В России имеют опыт онлайн шоппинга 77% Интернет-пользователей.

Россия пока далеко отстает от лидеров онлайн-шоппинга. 77% опрошенных делали когда-либо покупки в сети Интернет. Меньше – лишь в 12 из 48 стран, где проводился онлайн опрос. При этом лишь 32% россиян, имеющих опыт онлайн шоппинга, ответили, что делали покупки в сети за последний месяц. К примеру, в Южной Корее за последний месяц покупали товары в Интернет 79 % из тех, кто ответил, что покупал что-либо в сети), в Великобритании эта цифра составила 76%, в Швейцарии 67%.

Еще хуже обстоят в России дела с покупкой через Интернет продуктов питания – только 8% делали это за последние три 2007 г. В среднем по миру эта цифра составляет 14%. Больше всего пользователей продуктовых онлайн магазинов оказалось среди жителей Азиатско-Тихоокеанского региона (26%), а лидерами по покупкам продуктов в сети стали японцы (36%) и китайцы (32%).

http://h.ua/story/87143/

Microsoft представит онлайн-сервисы для бизнеса

Microsoft сегодня планирует представить первые бета-версии новых онлайновых сервисов для бизнес-пользователей. Сервисы будут представлять собой расширение серии SaaS-предложений (software as a service) Microsoft и отражать попытку софтверного гиганта адаптироваться к изменениям, вызванным глобальными тенденциями по переносу бизнес-приложений в интернет.

Стоит отметить, что на сегодня все основные конкуренты Microsoft, в том числе Google, Yahoo, SAP и другие, также создают аналогичный софт, который рассчитан в основном на бизнес-пользователей. Вместе с тем, аналитики отмечают, что на сегодня реальная разработка подобных приложений только начинается и настоящая конкуренция начнется через полтора-два года.
Новый онлайновый бизнес-набор корпорации получил название Microsoft Online Services. Ожидается, что сегодня вечером презентовать его будет лично Билл Гейтс на специальном мероприятии, собранном по данному поводу в Сиэттле.
В Microsoft Online Services войдут сервисы для работы с электронной почтой, календарем и системой планирования времени, онлайновый набор для проведения видеoконференций, система для работы с контактами, а также ряд других разработок, ориентированных в большей степени на средний и малый бизнес.
В сентябре прошлого года корпорация начала тестировать приложения для крупных компаний, где число сотрудников превышает 5 000 человек, однако пока публично компания готова позиционировать Microsoft Online Services лишь как решение для СМБ. Впрочем, несмотря на традиционную либеральность данного сегмента рынка, конкуренция здесь наиболее сильна, так как на эту же аудиторию ориентируется и Google, и Zimbra, и SAP и другие компании.
Как отмечают в компании, в Microsoft Online Services войдут сервисы, уже привычные бизнес-пользователям, проще говоря, корпорация выпустит онлайновые версии такого ПО как Outlook, Exchange, SharePoint и других. Отличие данного предложения в том, что этот софт не нужно инсталлировать, так как он установлен и настроен на серверах Microsoft, клиентам же нужно просто платить за использование программ, оформляя подписку.
На сегодня цены на Microsoft Online Services неизвестны, однако перед тем как это предложение станет коммерческим, корпорация намерена провести максимально широкое тестирование по аналогии с семейством Windows Live.
По прогнозам самой Microsoft, примерно через 5 лет до половины клиентов, использующих сегодня Exchange, будут применять только онлайновую версию программного обеспечения.
Одним из первых пользователей, внедривших новинку, станет компания Coca-Cola Enterprise, которая ранее пользовалась ПО IBM, однако теперь перейдет на Microsoft Online Services. В результате данной миграции, у нового сервиса Microsoft появятся как минимум 20 000 пользователей.
Известно, что заработает Microsoft Online Services к концу мая 2008 года.

http://times.ua/story/10787/

Дмитрий Дубилет, Times.ua: "Зовемся мы социальной сетью, интернет-изданием или... не знаю… фолксономиепедией"

аналитика. 14:57, 13.06.2008

В Уанете проявлением концепции Веб 2.0 является старт целого ряда сервисов социальных новостей и UGC-ресурсов. Самый известный портал гражданской журналистики "Хайвей", стартовавший около двух лет назад, стал одним из самых известных проектов этого рода в Уанете, заметным явлением в украинском онлайновом медиа-пространстве, - сообщает Telnews.

Со временем "Хайвей" был куплен "Украинский Медиа Холдинг", в результате чего проект получил инвестиции, что проявилось в целом ряде других улучшений.

Недавно в Уанете стартовал очередной проект "Украинского Медиа Холдинга" – проект Times.ua представляет собой одновременно новостной портал, социальную сеть и UGC-сервис. Об особенностях нового инструмента рассказал один из его руководителей, Дмитрий Дубилет.

- Вы называете проект социальной сетью. В Уанете в последнее время запустилось слишком много социальных сетей. Не боитесь, что пользователям просто надоест, и само название отвадит их от проекта?

- 90% пользователей обычно не задумываются, к какому типу ресурсов относится тот или иной сайт. Bigmir, ХайВей, Livejournal – каждый ресурс занимает свою полочку в сознании юзера, и он не задумывается о том, что Bigmir – это портал, ХайВей – это социальная сеть гражданских журналистов, а ЖЖ – это блоги.

На стартовой странице Times.ua вы не найдете надписи «социальная сеть». Там написано «самый удобный сайт для чтения новостей». Это и есть наш главный мессидж. А термин «социальная сеть» мы разве что употребляем в разговоре с вами, Надежда.

Если пользователь поймет, что на нашем сайте читать новости действительно удобнее и интереснее, то он станет нашим постоянным посетителем, и ему будет все равно, зовемся мы социальной сетью, интернет-изданием или... не знаю… фолксономиепедией.

- Какие главные особенности проекта вы выделяете?

- Наша главная особенность – в удобных сервисах и приятных фишках, над которыми наша команда работала в течение последнего года.

Вы можете добавить в друзья других людей Times и общаться с ними, можете следить за их рекомендациями или добавленными материалами в Ленте друзей. Вы можете участвовать в открытых или закрытых группах. Вы можете создать Персональный блок, в который будут «стекаться» новости о тех людях, организациях или сюжетах, которые вам интересны. Вы можете пользоваться Лентой RSS, куда вы можете свести все ваши RSS'ы, группировать их и легко делиться оттуда информацией со своими друзьями. Вы можете пользоваться нашим Рейтингом событий – блоком на стартовой, с помощью которого можно быстро охватить картину прошедшего дня, если нет времени копаться в новостях за день. Вы можете настроить стартовую страницу под себя, открывая или закрывая отдельные блоки, а также настраивая каждый блок по отдельности.

Многим нравится наша система профилей и сюжетов. К примеру, свою особую страницу имеет Мария Шарапова или Евровидение 2008 – эдакие тематические минисайты в рамках Times. Ту же Машу Шарапову вы можете одним кликом добавить в свой персональный блок или в свои интересы.Такое обилие фич, возможно, звучит несколько угрожающе, но мы проделали большую работу над тем, чтобы все это было очень понятным и удобным в использовании. Мы проводили и продолжаем проводить десятки юзабилити-тестов.Вы можете заметить, что многие функции есть и на других сайтах (в основном, заграничных).

Но все это в сочетании с ежедневной работой наших редакторов и удобным интерфейсом дает чертовски хороший эффект.

- Какие шаги по привлечению пользователей вы планируете предпринимать?

- Мы проделали очень большую работу, чтобы Times советовали друзьям. На первой стадии, конечно, будем использовать контекстную рекламу и импорт RSS. Отдельные действия будут направлены на построение комьюнити в рамках сайта, в том числе с выходом офлайн.

Нами было принято решение не принимать участие в баннерных сетях или партнерских программах.

- У вас уже есть h.ua, в чем-то этот проект пересекается с Times (равно как и с Hiblogger). А может, не хватит в Уанете пользователей на все ваши UGC?

- UGC – это важная, но не ключевая особенность Times. Конечно, мы не могли не дать возможность нашим пользователя самостоятельно публиковать материалы, иначе это было бы против нашей натуры. Но, помимо этого, на Times действительно есть, чем заняться.- Можно ли назвать Times.ua социальным новостным порталом? Будут ли социальные функции (как то оценки, комментарии, количество просмотров) влиять каким-то образом на рейтинг новостей.

- Пока что рейтинги материалам выставляет редакция, чтобы можно было в блоке Рейтинг событий одним взглядом охватывать картину дня. Рейтинги по рекомендациям, оценкам и комментариям также формируются, но пока что мы их осознанно не включаем.

- Планируете ли вы, что пользователи будут сами делать новости (как на ХайВее)? Какое планируемое соотношение между материалами, добавляемыми редакторами и авторами? Будут ли журналисты Times делать свой уникальный новостной контент?

- Первые пользователи Times уже сейчас публикуют на Times свой уникальный контент. То, чем раньше люди делились в своих блогах, теперь они размещают на Times. И это здорово.Какое будет процентное соотношение между материалами наших редакторов и участников Times, покажет время. Концертных прогнозов у нас здесь нет.

Создает ли наша редакция уникальный контент? Создает, но пока что мы не организовыаем полноценную редакцию, как, к примеру, в Украинской правде. Контента в Уанете хватает и без нас. Наша миссия заключается в том, чтобы дать нашим пользователям классный инструментарий по организации терабайт этого контента именно под свои нужды.

http://ain.com.ua/?itemid=7024

Інтер-бізнес – його напрямки й менеджмент, мережевий огляд

НАПРЯМКІВ БІЗ-НЕТУ ГУБЛЯТЬСЯ В УЯВІ ТИХ, ХТО НА СТАРТІ

Інтернет-бізнес – це бізнес iз абсолютно іншою філософією, який вимагає від бізнесмена нового набору особистих якостей. Тому можна сказати, що всі країни світу перебувають сьогодні майже в рівних стартових умовах у сфері електронного бізнесу (високий ступінь розвитку телекомунікацій в Європі та США – чинник непринциповий: ривок, який здійснив у цій галузi Китай, тому приклад). А отже, пострадянські держави, і Україна поміж ними, мають шанс здійснити економічне диво і посісти гідне місце у світовій економічній спільноті.

Всесвітня мережа Інтернет принципово змінила технологію успішного бізнесу. Грамотно зроблений комерційний інтернет-сайт дає змогу автоматизувати багато менеджерських функціональних обов’язків, заощадивши в такий спосіб господареві гроші.

Операції, над якими раніше мав працювати весь колектив фірми, може робити одна людина, сидячи за монітором. Найбільш перспективні напрями розвитку електронної комерції business-to-business:

– "Торговельні концентратори". Сайти, на яких зібрано інформацію про ціни на продукцію, про умови оплати і доставки, реалізовано можливість пошуку і сортування, можна також робити замовлення і оплачувати його за допомогою системи електронних платежів.

– Автоматичні системи для обслуговування постійних клієнтів. Зайшовши на сайт, клієнт лише зазначає обсяг закупівлі і вводить інформацію для проведення платежу. Відвантаження і доставка здійснюються автоматично.

– Системи для сервісного і післяпродажного обслуговування. Весь прийом рекламацій та інших питань здійснюється електронною поштою, за допомогою ICQ, в чаті або на веб-конференції на самому сайті компанії.

Електронна комерція визначається як "здійснення бізнесу електронним шляхом". Вона включає електронну торгівлю i матеріальними товарами, і інформаційними ресурсами. І охоплює всі етапи торгівлі: маркетинг, замовлення, оплату, післяпродажну підтримку.

За "орієнтацією" електронна комерція поділяється на кілька класів:

– клас "бізнес для споживача" (business-to-customer, В2С);

– клас "бізнес для бізнесу" (business-to-business, В2В);

– клас "бізнес для партнерів" (business-to-partner, B2P);

– клас "бізнес для суспільних відносин" (business-to-public relations, B2PR);

– клас "бізнес для держави" (business-to-government, B2G).

На думку аналітиків, ринок B2B потенційно на порядок більший вiд ринку B2C. Електронна комерція класу "бізнес для бізнесу" в усьому світі вважається найперспективнішою справою в Інтернеті. 2000 р. став переломним для електронної комерції В2В. Прибутки тільки від електронної комерції класу "бізнес для бізнесу" (вusiness-to-вusiness, яке по-англійськи скорочується як В2В) в 2002 р. становили $327 мільярдів, а вже в 2003 р. досягли $1,6 трильйона. Минула звична для часів совка п’ятирічка…

Серед бізнесменів стало престижним створювати веб-сторінки. Якщо ми звернемося до статистики, яку пропонують обліково-пошукові системи, то побачимо, що серед майже десятків тисяч українських серверів підприємства посідають одне з перших місць. Це створює підприємству сучасний привабливий імідж, дає можливість оприлюднити важливі відомості про нього, його продукцію та послуги, про працівників. Однак наявність веб-сайту – ще не електронний бізнес.

Електронна комерція класу В2С – це здебільшого вже добре відомі нам інтернет-магазини й аукціони, орієнтовані на споживача, який здійснює покупку, не відходячи від монітора.

Комерційні рішення класу B2PR або B2G навіть на Заході лише почали розвиватися – переважно це різні інформаційні ресурси.

Як рішення В2В можуть перевтілити сьогоднішні методики ведення бізнесу? Грубо кажучи, запровадження в бізнес цих технологій аналогічне "прийманню на роботу" своєрідного "електронного менеджера". Який у деяких випадках може замінити навіть кількох живих менеджерів: з продажу, з обслуговування корпоративних клієнтів, із сервісної підтримки.

Це можуть бути своєрідні "комутатори", або "торгові концентратори", які поєднують продавців і покупців у конкретній галузі і приносять своїм творцям невеликий відсоток від кожної операції, здійсненої за допомогою цих ресурсів. Такий "комутатор" є сайтом, де зібрано інформацію про ціни на продукцію в усіх її виробників і постачальників, про умови оплати і доставки, реалізовано можливість пошуку і сортування їх за різними параметрами (наприклад, пошук усіх пропозицій за ціною, "не вищою, ніж..."), а також є можливість здійснювати замовлення і оплату їх за допомогою системи електронних платежів. На цьому самому сайті можуть бути викладені дані про потенційних покупців того або іншого продукту, а також різні інформаційно-аналітичні ресурси, що стосуються даного ринкового сегмента і допомагають підприємцям орієнтуватися в ситуації.

Будь-якому керівникові зрозуміло, що організація бізнесу за допомогою такого iнтернет-ресурсу дає змогу суттєво заощаджувати час і людські ресурси. Тепер для здійснення операції не потрібні тривалі переговори та відрядження, трудомісткі дослідження пропозиції на ринку за прайс-листами, перевірки партнера на благонадійність (відповідальність за ризик у цьому разi несуть власники ресурсу). Операції може здійснювати одна людина в набагато більшій кількості, ніж це здатна робити ціла фірма із застосуванням традиційних технологій.

В багатьох випадках одна операція підприємства включає в себе цілу серію операцій, проплат, заліків тощо. У таких ланцюжках зазвичай задіяно велику кількість менеджерів від усіх сторін, вони забирають чимало часу і сил, особливо у керівників, змушених тримати всі деталі ситуації в голові. Автоматизація ж цього процесу викладеним вище способом трохи складніша за автоматизацію окремої операції. У результаті цей ланцюжок операцій так само може здійснювати і контролювати одна людина, яка не відходить у цей час від стола з монітором і філіжанкою кави .

Це можуть бути автоматичні системи для обслуговування корпоративних клієнтів (рішення В2Р). Фірмі, яка постійно продає (або закуповує) сировину або витратні матеріали одним і тим самим партнерам (наприклад, дилерській мережі), не потрібно тримати для цього спеціального штату менеджерів. Усі такі операції можуть здійснюватися автоматично на сайті компанії. Дилер лише позначає необхідний обсяг закупівлі і вводить інформацію для проведення платежу. Інші операції – відвантаження, доставка – проводяться автоматично.

Ще одна сфера, де електронні засоби стають справді незамінними – сервісне і післяпродажне обслуговування клієнтів. Весь прийом рекламацій та інших питань так само простіше за все здійснювати засобами Інтернету: електронною поштою, за допомогою iнтернет-пейджерів типу ICQ, в чаті або на веб-конференції на самому сайті компанії. Такий спосіб спілкування з клієнтами робить його більш зваженим, конкретним і менше навантажує менеджера (за рахунок письмового спілкування), але водночас за оперативністю не поступається безпосередньому спілкуванню по телефону. Такі рішення для сервісної підтримки так само дають змогу суттєво заощаджувати людські і тимчасові ресурси компанії.

Серед існуючих 11 моделей електронного бізнес електронний магазин, електронний каталог-довідник, електронний аукціон, електронний торговельний центр, віртуальне співтовариство, віртуальний центр розробки, інформаційний брокер, провайдер бізнес-операцій, інтегратор бізнес-операцій та ін. До речі вже декілька років як в США набрав чинності закон про електронний підпис: його юридична сила визнана аналогічною звичайному підписові.

Інтернет як універсальний інструмент бізнесу може стати підґрунтям для економічного дива в Україні. Величезний маркетинговий потенціал Інтернету спричинив бурхливе зростання електронної комерції. Через "всесвітню павутину" у світі торгують сталеливарні компанії та авіалінії, біржі та малі сімейні підприємства. Однак було б неправильним зводити електронну комерцію тільки до торгівлі в iнтернет-крамницях. Електронний бізнес – це не просто бізнес у Мережі. Це бізнес, що активно використовує всі можливості, що їх надають iнтернет-технології.

А ось відпрацювання цих технологій коштує як немала евристична продукція національного топ-менеджменту. Але це й є найбільш вузьке місце все ще здирницької й криміногенної сьогоденності… Перейдемо до прикладу і надамо переклад однієї статті з російського ринку хай-технологій. Насправді, теж саме наразі відбувається і в Україні.

ЩО РОБИТИ З ІНТЕЛЕКТУАЛАМИ – ЗБІГАЮТЬ МОВ ДРОЖІ ВІД УТИСКІВ Й ВОЖЖІВ!

Власники зростаючих підприємств середнього бізнесу розставляють мережі на професіональних управлінців, що працюють у великих компаніях. Щоб переманити себе таких топ-менеджерів, роботодавці готові щедро платити їм. Дуже щедро. Часом навіть гранично щедро. Та чи можна лише грошима мотивувати представників білої менеджерської кістки, які поховали себе на декілька років у далеко ще не самій пафосній компанії?

У 2004 р. ділове співтовариство була шокована раптовим відходом Сергія Жаркова з Гута-Банка (нині ВТБ 24), де він обіймав посаду голова правління, на аналогічну посаду у Славинвестбанк. На той час, за даними центру економічного аналізу "Інтерфакс", Гута-банк обіймав 22-ге місце за величиною активів (29,5 млрд. крб.), 31-ше – за власним бажанням капіталу (3,6 млрд. крб.) і 20-ті – по приватним депозитах (5 млрд. крб.), тоді як, згідно з рейтингом журналу "Експерт", у першому кварталі 2004 р. Славинвестбанк обіймав лише 106-те місце за активами і 89-те за обсягом капіталу.

Колеги й учасники банківського ринку дивувалися: що змусило людини, прослужившого у одному з найбільших банків країни 13 років після заснування, пройшов шлях від заступника відділу до фінансового директора і голова правління, піти у далеко ще невідому фінансово-кредитну установу? Понад те, за наявною інформацією, ніяких конфліктів, які б спричинити таке рішення, не було.

Отже, Жарков не залишив б групу, не отримавши гарної пропозиції. Сьогодні таке вже у меншою мірою дивує спостерігачів. Сотні російських компаній, балансують між середнім і великим бізнесом, розпочали нарощування капіталізації й інтенсифікації власного розвитку, а зробити це можна лише з допомогою справді професійних топ-менеджерів.

– Випадки, коли невеличких компаній купують людей з більшого бізнесу, найчастіше пов’язані із серйозними планами розвитку, що означає бажання і готовність інвестувати, – стверджує Тетяна Кузнєцова, управляючий партнер Boyden Moscow/BPO Executive Search & Consulting. – Причиною для запрошення «дорогих» людей може бути ставлення акціонера до конкретного бізнесу, як до «улюбленої іграшки» – за наявності іншого, потужного джерела доходів.

За словами Галини Спасеновой, партнера «Агентства Контакт», курируючого добір персоналу у харчовій промисловості, будівництва та нерухомості, «замовляють» таких топ-менеджерів найчастіше середні компанії, для яких стрімкий розвиток і заняття лідируючих позицій над ринком – першочергове завдання. Найяскравіше цю тенденція проявляється у секторі FMCG: тут поділ між великими міжнародними корпораціями з багаторічною історією, які прийшли з Росією 10-15 років як розв’язано, і російськими гравцями помітно неозброєним оком.

Безсумнівно, до російських підприємств потрібні топ-менеджери, які мають як досвід, так й інформацією. Втім, FMCG – лише сектор, найнаочніше демонструє набираючу силу тенденцію. Проте й інших галузях власники дедалі більше готові прийняти із радісними обіймами управлінців із великої бізнесу.

Найбільше потреба у таких фахівцях у невеликих компаній проявляється у фінансової, бухгалтерської і управлінською областях, – уточнює Олена Большакова, директор департаменту кадрових послуг компанії «Амплуа-Брокер». – Ось чому зараз і готові платити чималі кошти (особливо у тлі доходів інших працівників) високопрофесіональному головному бухгалтеру, фінансовому директору (іноді вперше організовуючи таку штатну одиницю), і навіть грамотному управлінцеві, який вміє ефективно керувати бізнесом на місці.

Скільки? На думку фахівців, виделки окладів й інші умови формування компенсаційних пакетів можуть бути дуже різними. Та загалом справжнім профі невеликі підприємства середнього бізнесу готові сплачувати на 30-50% більше, ніж отримували попередньому місце роботи.

Якщо казати про добір персоналу на ринку харчової промисловості, то в нас були замовлення, які припускали позицію найманого генеральний директор чи управляючого директора з рівнем доходів від 200 до 300 тисяч доларів як стабільної частини, і навіть досить високий бонус, який дозволяв заробляти ще до його 50% на рік цієї суми, – каже Галина Спасенова. – У секторі будівництва та нерухомості для найманих топ-менеджерів компанії пропонують щонайменше 150-200 тисяч доларів плюс аналогічний бонус – від 20 до 50%.

НЕ ГРОШИМА ЄДИНИМИ

Гроші – одна з головних чинників, рушійних топ-менеджерами, які наважилися на перехід із найвищої «бізес-ліги» в першу і навіть другу. Але часом самих лише грошей, причому навіть великих, до ухвалення цього рішення мало. Що ще? Фахівці стверджують: до таких кроків амбіційних управляючих дедалі більше підштовхує пошук можливостей для професійної самореалізації.

– Головна перевага невеликих компаній полягає у свободі дій найманого керівника. Він сам встановлює правила, сам визначає тренди розвитку, він має можливість нарешті докласти всіх зусиль у такий спосіб, як і хоче, а не скільки було прописано в посадових інструкціях з Лондона чи Нью-Йорка, – вважає генерального директора компанії Begin Group Ольга Гозман. – Саме цей майданчик для реалізації власних ідей приваблює топ-менеджерів у невеличкі компанії, і певному історико-правовому етапі професійного розвитку потреба у самореалізації може переважити навіть матеріальні стимули.

Серед інших причин подібних переходів – підвищення на посади, значно ширший спектр повноважень, безпосередній контакти з акціонерами, гнучкість, готовність в вузькому колі до змін і нововведень, і навіть можливість стати співвласником підприємства. Втім, годі не рахуватися і психологію. Галина Спасенова наводить досить характерний приклад: найманий топ-менеджер, під час роботи у компанії що домоглася зростання обертів за кілька разів, легко погодився перейти до іншої фірми, котра, за базовим показниками обороту сильно відставала, але цьому топ-менеджеру було важливо бачити свої досягнення, йому цікаво було починати з нових проектів.

– Часто подібні переходи викликані тим, що людина втомлюється бути однією з механізмів великої забюрократизованою машини, діючої за нав’язаними ззовні законам. Тривалі процедура прийняття рішень, роздрібнення роботи з дрібні складові, неможливість втілення власних схем роботи – усе це характерні причини, – впевнена Олена Большакова. – Як наслідок, виникає бажання «покермувати»; процесом, реалізує свого власне бачення того, як слід будувати роботу. А таку можливість часто таки надають невеличких компаній. У цьому «великі гроші» не головне.

І зовсім невідомо, чи вони справді встануть великими відразу, чи ні. У цьому випадку треба говорити про ризики. Резюме таке «зниження» не прикрасить, за умови щоб вдатися до дива. А воно може і статися. Щоправда, за умов дефіциту кваліфікованих управляючих вищої ланки ринок вже навчився відокремлювати зерна від полови. Топ-менеджер, який попрацював і у великій компанії, й у невеличкий фірмі знає про бізнес більше, чому він, хто все життя сидів одному місці, нехай і найгіршому, – каже Ольга Гозман. – Адже робота, наприклад, в KPMG й у Ernst&Young – це, власне, і є той ж досвід. Якщо ж топ-менеджер, скажімо, після роботи у одній з компаній «великої четвірки» іде у невідому маленьку фірму, де він поводиться якнайкраще, розвиває бізнес – це тільки плюс у його резюме. Резюме псують провали, що в людини можуть статися в великих корпораціях.

Хто субсидіює більше за інших і готовий до таких змін у житті? Ті, хто має у крові присутній значна частина авантюризму. Ті, хто не готовий ризикувати, ті, у кому є справжня підприємницька жилка є і здорові амбіції.

ТЕХНІКА ПОШУКУ

Самостійний пошук керівників такого рангу – не завжди найкращий спосіб. У когось може й зійтися, а в когось й ні. У результаті рекрутери дедалі більше отримують подібні замовлення. Тим більше що компанії, які спеціалізуються на executive search і хедхантинге, можуть розширити коло пошуку з допомогою суміжних ринків. Як справедливо зазначає Галина Спасенова, однією з істотних передумов під час роботи агенції із добору топ-менеджерів є ексклюзивність.

– Ми вже неодноразово зіштовхувалися з цими ситуаціями: компанія робить кільком агентствам, крім того, веде самостійний пошук кандидатів. У підсумку проти однієї й тієї самої людини виходить відразу кількох контактних на осіб із різною інформацією. Це насамперед шкодить конфіденційності переговорів і найчастіше негативно віддзеркалюється в іміджі роботодавця. Проте рекрутинговим компаніям треба платити, і що далі, то більше вони оцінюють свої послуги. Сьогодні гонорар агентства їх може становити від 25% до 33% річного прибутку кандидата. Деталі залежить від цінової політики конкретної рекрутингової компанії, складності позиції, її специфіки, рівня сегмента, з яких потрібно фахівець, застосовуваних методів пошуку це й відбору кандидатів, і навіть від клієнта з агентством (тривале співробітництво, зазвичай, дає змогу отримувати пільги).

Нарешті, якщо добором кандидатів займається агентство, не завжди можна казати про гарантованому результаті. У одній з рекрутингових компаній «Бизнес-журналу» розповіли про досить характерне: про те як від топ-менеджера, який перейшов у менш велику компанію, очікували проявів креативності, швидкого прийняття самостійних рішень. Але виявилося, він не вмів працювати у такому стилі, оскільки роки цілком успішну кар’єри у великій з міжнародних компаній геть-чисто позбавили його подібних навичок. Цього просто більше не вимагалося. Так само типова ситуація – конфлікт бізнес-культур: що люди з транснаціональних корпорацій часом неспроможні адаптуватися до умов праці у реальному російському бізнесі.

До речі, середнього бізнесу досі намагається заощаджувати на послугах хедхантеров. За останній рік до нас зверталися власники середнього бізнесу з проханням знайти керівників, але домовитися вдалося тільки з 15% від тих, хто звернулися, тоді як працювати з великим бізнесом це усього близько 85-90% – визнається Тетяна Кузнєцова.

– У цьому більшість фахівців із управлінців вищої ланки підтвердили «Бизнес-журналу»: зростаючий середній бізнес продовжує дедалі активніші спроби залучення дорогих топ-менеджерів з великого. Зрештою, бізнес – це гроші й активи, а й представники.

Мотиви, чи що дає топ-менеджеру перехід у малу компанію, крім грошей? – реалізація особистих професійних амбіцій, перебудова бізнесу за власним планом – шанс реалізуватися, зробивши з невеликої компанії справді сильного гравця; – можливість безпосередньо проводити ключові бізнес-процеси у створенні, гнучкість середнім компаніям, «податливість матеріалу» – спосіб забути про бюрократію, формалізм і неповороткість, якими відрізняються великі бізнес-структури; – «виклик себе ринку», можливість витягнути «середняка» у вищу лігу і тим самим істотно збільшити власне капіталізацію ринку праці; – харизма власника чи основного акціонера компанії середнього бізнесу; – можливість стати співвласником бізнесу.

ВИКОРИСТАНО МАТЕРІАЛИ:

– Boyden Moscow/BPO Executive Search & Consulting;

– за публікаціями «Галицьких контрактів» 2002-го р